#執行長金句要成為專業者不要只是賣茶的人 #將心比心真的很重要 #不專業是對不起茶葉也對不起茶友 #小細節就是要真心和用心 #買茶喝茶都是快樂才有意義 #小編小小聲地提醒大家活動只到3月26日週五喔 最近馬不停蹄地忙著經濟部國際化廠商入選後相關的計畫活動，雖然忙碌但看見茶友們來門市，與我們一同歡慶的神情就好像是自己家裡辦喜事般如此地開心，小編與同事們心中真是滿滿的感動。 昨天執行長因為小編與同事們的不專業難得動怒 去年冬茶的產量很少，但我們的茶質又特別好，所以精摯招牌及最上香～雲霧在過年前一個月就售罄了，前天茶友來買他平時就習慣喝雲霧茶，聽到雲霧已售罄了，希望同事們介紹其他的好茶，後來這茶友只買了珠兒茶。 同事們跟執行長抱怨說：因為執行長前天因有事外出不在店裡，茶友可能因為沒看見您，只有買了之前1/3的金額 當時執行長就問是哪位茶友，但執行長對這位茶友名字完全沒印象，於是要我們調他的銷售紀錄出來，看看到底是哪裡出了問題 執行長看了，這茶友已經習慣喝我們的雲霧，再往下喝一定是喝不來，就問了當時的情況，同事說因為雲霧已經缺貨，要茶友往上喝好一點的茶，但是茶友說他沒有錢喝不起，要往下試一下茶。 執行長立刻警覺我們表達方式是不專業的，一般專業的會跟茶友解釋，往下喝是喝不來的，而且買回去喝不來也是浪費茶葉和浪費錢，心情也不好。可以喝好一點的山之驕子或臺灣首馥，就先買一些可以喝到5月中旬，等雲霧5月中有春茶時再來買。 執行長會這麼生氣是因為小編與同事們太不專業了，茶友會這麼回答是我們讓茶友覺得就只是在推銷他買好一點的茶，沒有了解茶友的需求，讓茶友因為沒有茶而勉強買茶回去，這樣子他喝不習慣，會覺得我們的茶不好，也失去了他原本喝茶的快樂和意義。 執行長又打了一個比方，如果我們自己去買一件衣服 銷售人員一直推銷衣服很好看，但是回家穿覺得不好看，連家人和朋友衣服很不適合，你就不會想再去穿這件衣服，那麼不就是浪費錢了。我們的珠兒茶，以這個單價來說事實上是很好的 但是茶友已經是喝比較高檔的，就會嫌棄這個茶，買回去也放著不喝，那我們就對不起這泡茶所有過程和栽種的用心了，對茶友而言也是浪費錢，而且會對我們的品質有不好的印象，對我們的專業是一種負面影響 其實公司一直教導小編與同事們要能夠成為專業人員，是能夠將心比心 的為茶友了解茶友的需求及解決問題，並將正確的專業知識傳遞給茶友們，如果只是為了銷...